Hôtel L’Auberge de Poteaupré
Chloé, de l’Auberge de Poteaupré, a adopté l’e-commerce pour simplifier les réservations et améliorer la visibilité en ligne. Grâce à l’ORC, la gestion est plus fluide et l’expérience client enrichie.
HébergementsAvant, nous n’étions pas présents sur internet. Aujourd’hui, grâce à l’ORC, nos clients réservent plus facilement et nous bénéficions d’une visibilité beaucoup plus large.
—Chloé, Auberge de Poteaupré
Située à Chimay, l’Auberge de Poteaupré est un hôtel 3 étoiles de 8 chambres. Avant de se lancer dans l’e-commerce, l’établissement n’avait aucune présence en ligne. Aujourd’hui, grâce à son site internet, Google Hotel Ads, Booking et un bouton de réservation Facebook, l’hôtel a considérablement gagné en visibilité et facilité le processus de réservation pour ses clients.
L’équipe utilise également des e-mails automatiques pré et post-séjour : en amont, pour transmettre toutes les informations pratiques, et en aval, pour récolter les avis des voyageurs. Un autre atout majeur est la conciergerie intégrée, qui permet aux clients de réserver leur chambre et, en même temps, leurs billets pour l’expérience Chimay, rendant l’offre encore plus attractive et complète.
Convivial et simple à prendre en main, l’ORC est devenu un allié essentiel pour la gestion quotidienne de l’auberge et pour renforcer la satisfaction de ses clients.