Gîte et chambres d’hôtes Le Jardin des Secrets
Propriétaire de chambres d’hôtes et d’un gîte, Evelyne utilise l’ORC pour centraliser ses réservations, gagner du temps et augmenter ses marges grâce aux réservations directes.
HébergementsL’ORC m’offre du temps pour m’occuper de mes clients et proposer des expériences que je n’aurais pas pu offrir sans lui
—Evelyne Vaernewyck, Propriétaire de chambres d’hôtes Le Jardin des Secrets
Depuis l’ouverture de sa maison d’hôtes en juin 2020, elle cherchait à offrir un hébergement zen et authentique tout en gardant un contact direct avec ses clients. L’ORC lui permet de centraliser toutes ses réservations, de gérer les dates et coordonnées des clients, et d’éviter le surbooking grâce au channel manager. Aujourd’hui, 75 % de ses réservations sont faites en direct, ce qui augmente considérablement ses marges en limitant les commissions des plateformes intermédiaires.
L’outil inclut également des fonctionnalités de mailing automatisé, permettant d’envoyer des messages pré et post séjour pour fidéliser la clientèle et partager promotions ou informations utiles. La gestion quotidienne est ainsi simplifiée, laissant plus de temps pour se concentrer sur l’accueil et l’expérience client.
Participer au projet ORC apporte un soutien humain constant, avec une équipe réactive pour répondre aux questions, aider à modifier des tarifs ou résoudre tout problème. Cette assistance permet de gagner en sérénité et d’améliorer la qualité du service offert aux visiteurs.