Cyril Chocolat
Anita, artisane chocolatière, a transformé son entreprise familiale grâce à l’ORC. La réservation en ligne a simplifié son quotidien, amélioré l’expérience client et multiplié le nombre de visiteurs.
ActivitésLa nouvelle billetterie en ligne m’a permis de doubler, voire tripler le nombre de visiteurs, tout en divisant par trois le temps nécessaire à la gestion.
—Anita, Artisane chocolatière
Depuis plus de 30 ans, Anita et son mari partagent leur passion du chocolat à travers leur entreprise familiale. Initialement centrés sur des visites guidées, très chronophages, ils ont voulu offrir une alternative plus autonome et ludique aux visiteurs. Grâce à la mise en place d’un nouveau site internet et d’une billetterie en ligne, deux formules de visite sont désormais proposées : la visite démonstration et la visite expérience, accessible via un parcours de type escape game.
Le passage à l’ORC a permis de fluidifier toute la gestion : les réservations se font directement en ligne, le client reçoit immédiatement une confirmation, et tout le système est paramétré pour gagner un maximum de temps. Cette solution améliore non seulement le quotidien d’Anita, mais simplifie également l’expérience des visiteurs.
En rejoignant le projet e-commerce wallon, Anita a bénéficié d’un accompagnement personnalisé, de conseils adaptés et d’une nouvelle visibilité. Résultat : le nombre de visiteurs a doublé, voire triplé, tandis que le temps de gestion des réservations a été réduit de manière drastique.