Chambres d’hôtes A Coque’Line
Grâce à l’e-commerce wallon, Maryline, gérante de chambres d’hôtes à la ferme, a gagné du temps, réduit ses coûts et augmenté ses réservations directes. Un outil qui lui assure visibilité, automatisation et sérénité.
HébergementsAujourd’hui je ne saurais plus faire sans l’ORC : il me fait gagner énormément de temps et m’apporte une visibilité indispensable. Grâce à lui, je peux me concentrer sur ce que j’aime vraiment : accueillir mes voyageurs.
—Maryline, propriétaire de chambres d’hôtes A Coque'Line
Maryline a ouvert ses chambres d’hôtes en septembre 2020, en plein confinement. Après avoir débuté avec des plateformes comme Booking, elle s’est rapidement tournée vers la commercialisation directe afin de réduire le temps passé à gérer les demandes manuelles. Aujourd’hui, 60 % de ses réservations se font en direct, dont 56 % via son site internet et 4 % grâce à Google My Business.
L’intégration du module de réservation lui permet de gagner un temps précieux : tout est automatisé, des réservations aux confirmations, en passant par les mails pré et post-séjour. Ces communications renforcent la relation client, rappellent les informations utiles avant l’arrivée, et incitent les voyageurs à laisser un avis après leur départ. De plus, ses propres conditions de vente et d’annulation s’appliquent, réduisant considérablement les annulations.
Enfin, le projet e-commerce wallon lui offre une visibilité élargie (site, réseaux sociaux, plateformes touristiques), des formations et un support humain réactif. Pour Maryline, cet outil est devenu incontournable : il lui permet de se consacrer à l’essentiel, l’accueil chaleureux de ses voyageurs.