Chambre d’hôtes L’Échappée Belle
Grâce au module de réservation sur notre site, nous avons augmenté nos réservations directes et gagné un temps précieux dans la gestion quotidienne de notre maison d’hôtes. Tout est plus simple et fluide pour nos clients comme pour nous.
HébergementsDepuis que nous utilisons ce module de réservation, notre gestion quotidienne est bien plus fluide. Nous gagnons du temps et pouvons nous concentrer sur ce que nous aimons vraiment : accueillir nos hôtes et leur offrir la meilleure expérience possible.
—André Melis, Gérant
André Melis et son épouse Hélène gèrent la maison d’hôtes L’Échappée Belle à Falaën, proposant quatre chambres et divers services comme les massages et la table d’hôtes. Au départ, la gestion des réservations par mails leur faisait perdre beaucoup de temps et occasionnait des oublis. Leur crainte de l’informatique les avait freinés, mais l’accompagnement de VISITWallonia leur a permis d’implémenter un outil professionnel de réservation sur leur site.
Depuis, ils ont constaté une augmentation de plus de 25 % des réservations directes et une réduction de leur dépendance à Booking. L’outil leur permet de présenter toutes les options disponibles, de gérer automatiquement les e-mails avant, pendant et après le séjour, et de mieux interagir avec les clients via Google et d’autres plateformes.
Cette automatisation leur a permis de libérer du temps pour se concentrer sur l’accueil et le bien-être de leurs hôtes, tout en optimisant la gestion de leur maison d’hôtes. Le module est devenu un véritable outil de professionnalisation et de tranquillité pour André et Hélène.